SML Machines Service oferă reparații, întreținere periodică și furnizare de consumabile pentru echipamente ușoare de construcții (betoniere, vibratoare, polizoare) și utilaje de grădinărit (motocoase, drujbe).

Serviciile se prestează doar pentru echipamentele aduse în atelierul nostru din Str. 1 Decembrie nr. 2A, bl. 2, ap. 6, cu excepția cazurilor în care se convine o deplasare la fața locului (contra cost).

Piesele de schimb și consumabilele (filtre, curele, rulmenți, lanțuri, bujii) sunt livrate pe baza comenzii confirmate, în limita stocului disponibil.

Clientul are obligația să prezinte echipamentul în stare curată, fără resturi de materiale periculoase, și să declare orice defecțiuni cunoscute.

Clientul trebuie să furnizeze date corecte de contact (telefon: 0750892091, email: info@smlmachines.com) pentru confirmarea programării și a costurilor estimate.

Clientul are dreptul să solicite o listă detaliată a pieselor înlocuite și a operațiunilor efectuate, precum și o factură fiscală pentru servicii.

• Clientul poate solicita o ofertă scrisă înainte de începerea lucrărilor.
• Clientul este responsabil pentru transportul echipamentului până la atelier și înapoi.
• Clientul poate renunța la serviciu în orice moment, dar va suporta costul diagnosticării (dacă a fost efectuată).

Ne angajăm să efectuăm reparațiile și întreținerea cu profesionalism, folosind piese de schimb originale sau compatibile de calitate superioară.

Diagnosticarea se realizează în maxim 30 de minute de la predarea echipamentului, iar clientul este informat despre defecțiune și costurile estimate înainte de a începe lucrul.

Pentru piesele comandate, termenul de livrare este de maximum 3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii, iar în caz de stoc insuficient clientul este anunțat în maxim 24 de ore.

Garanția serviciilor

Toate reparațiile efectuate de SML Machines beneficiază de o garanție de 90 de zile pentru manoperă și piesele înlocuite, cu excepția consumabilelor (filtre, bujii, lanțuri) care au garanție de 30 de zile.

Garanția nu acoperă defecțiunile cauzate de utilizarea necorespunzătoare, suprasolicitarea sau intervențiile neautorizate asupra echipamentului.

Prețurile pentru reparații și piese sunt comunicate individual, în funcție de complexitatea intervenției și de costul pieselor. Nu practicăm tarife fixe nedeclarate.

Plata se face integral la predarea echipamentului reparat sau la livrarea pieselor, în numerar sau prin transfer bancar (pe baza facturii emise).

Pentru comenzile de piese de schimb, plata se face în avans, iar livrarea se efectuează după confirmarea plății.

• Costul diagnosticării este de 50 lei și se deduce din prețul reparației dacă aceasta se efectuează în atelierul nostru.
• Pentru deplasările la fața locului se percepe o taxă de deplasare de 0,5 lei/km, plus manoperă orară.
• Toate prețurile includ TVA conform legislației în vigoare.

SML Machines nu răspunde pentru daunele indirecte (pierderi de producție, întârzieri pe șantier) cauzate de defectarea echipamentului după reparație, în afara perioadei de garanție.

În cazul în care echipamentul prezintă defecțiuni ascunse care nu au putut fi detectate în faza de diagnosticare, SML Machines va remedia problema fără costuri suplimentare pentru client, în termen de 15 zile de la notificare.

Răspunderea totală a SML Machines pentru orice reclamație legată de un serviciu este limitată la valoarea facturată a respectivului serviciu.

Forța majoră

În caz de evenimente de forță majoră (incendiu, inundații, grevă, restricții legale), termenele de livrare și reparație se prelungesc corespunzător, fără penalități.

SML Machines își rezervă dreptul de a modifica prezentele condiții de utilizare, cu notificarea prealabilă a clienților prin email sau prin afișarea pe site cu 15 zile înainte de intrarea în vigoare.

Clientul poate solicita încetarea colaborării în orice moment, prin notificare scrisă la info@smlmachines.com, iar SML Machines va onora obligațiile asumate până la data încetării.

În cazul în care clientul nu respectă obligațiile de plată sau furnizează informații false, SML Machines poate suspenda serviciile fără notificare prealabilă.

• Pentru serviciile de întreținere periodică, contractul se încheie pe o perioadă de 12 luni, cu reînnoire automată dacă nu se notifică rezilierea cu 30 de zile înainte de expirare.
• În caz de neplată a facturilor la termen, SML Machines poate reține echipamentul până la achitarea integrală a debitului.

Datele personale ale clienților (nume, telefon, email, adresă) sunt utilizate exclusiv pentru gestionarea comenzilor și a serviciilor, conform politicii de confidențialitate disponibilă pe site.

Nu divulgăm datele personale către terți, cu excepția cazurilor prevăzute de lege (organe de anchetă, instanțe).

Clientul are dreptul de a solicita ștergerea datelor personale după finalizarea serviciilor, cu excepția datelor necesare pentru arhivarea fiscală (facturi, garanții).

Pentru orice întrebări, reclamații sau solicitări legale, ne puteți contacta la:

• Adresă: Str. 1 Decembrie nr. 2A, bl. 2, ap. 6
• Telefon: 0750892091
• Email: info@smlmachines.com

Litigiile care nu pot fi soluționate pe cale amiabilă se supun instanțelor competente din România, de la domiciliul clientului.

Prezentele condiții sunt guvernate de legea română.